Obchodní podmínky internetového obchodu MENRED

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu mezi prodávajícím a kupujícím.

1.2. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto obchodních podmínek výslovně určená spotřebiteli se nepoužijí na kupujícího, který jedná v rámci svého podnikání.

1.3. Ujednání obsažená v kupní smlouvě nebo individuální dohodě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu uchovává v elektronické podobě a neposkytuje k ní veřejný přístup. Kupující obdrží potvrzení smlouvy a obchodní podmínky v textové podobě.

1.5. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění, které kupující obdržel v souvislosti s jejím uzavřením.

↑ Zpět na obsah

2. Uživatelský účet

2.1. Umožňuje-li to webové rozhraní, může kupující nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu nebo bez registrace.

2.2. Kupující uvádí při registraci a objednávání správné a aktuální údaje. Přístupové údaje chrání před zneužitím a bez souhlasu prodávajícího neposkytne účet jiné osobě.

2.3. Prodávající může účet zrušit zejména na žádost kupujícího, z bezpečnostních důvodů, při jeho dlouhodobém nepoužívání nebo při podstatném porušení smlouvy. Zrušením účtu nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv ani zákonné povinnosti prodávajícího uchovávat potřebné údaje.

2.4. Uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména během údržby nebo při technické poruše.

↑ Zpět na obsah

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Informace o zboží v internetovém obchodě, včetně jeho hlavních vlastností a ceny, představují výzvu kupujícímu k podání objednávky, není-li výslovně uvedeno jinak. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, volbou dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit chyby.

3.3. Bezprostředně před odesláním objednávky se kupujícímu zobrazí zejména objednané zboží, jeho celková cena včetně daní, související náklady na dopravu a zvolený způsob platby. Objednávku odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.

3.4. Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Prodávající neprodleně potvrdí její obdržení na e-mail kupujícího. Toto automatické potvrzení samo o sobě není přijetím objednávky, je-li v něm výslovně uvedeno, že prodávající objednávku teprve zpracuje.

3.5. Kupní smlouva je uzavřena doručením samostatného potvrzení prodávajícího o přijetí nebo zpracování objednávky. Potvrzení obsahuje smluvené údaje a aktuální obchodní podmínky v textové podobě, případně je prodávající poskytne v příloze e-mailu.

3.6. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství zboží, cenu, neobvyklý způsob dopravy nebo potřebu ověřit správnost údajů.

3.7. Prodávající může objednávku před jejím přijetím odmítnout zejména tehdy, pokud se zboží přestalo vyrábět nebo dodávat, není dostupné, kupující neuhradil dřívější splatný závazek, objednávka vykazuje znaky zneužití nebo je v internetovém obchodě uvedena zjevně chybná cena, kterou průměrný spotřebitel musel s ohledem na všechny okolnosti rozpoznat jako chybu. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijaté peníze vrátí stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak.

3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na běžné internetové nebo telefonní připojení se neliší od sazby poskytovatele kupujícího.

↑ Zpět na obsah

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a povinných poplatků. Náklady na dopravu, případnou dobírku a jiné zvolené doplňkové služby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

4.2. Kupující může použít způsoby platby aktuálně nabízené v objednávkovém formuláři, zejména platbu kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo hotově při osobním odběru, jsou-li tyto možnosti pro danou objednávku dostupné.

4.3. Při bezhotovostním převodu je cena splatná do tří dnů od uzavření smlouvy, není-li v pokynech k platbě uvedeno jinak. Závazek je splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího.

4.4. Prodávající může požadovat zaplacení ceny před odesláním zboží, zejména u objednávky s vyšší hodnotou, u zboží upraveného na přání nebo nebyla-li objednávka kupujícím dodatečně potvrzena.

4.5. Slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Při oznámení slevy prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v zákonem stanoveném období, vyžaduje-li to právní předpis.

4.6. Daňový doklad vystaví prodávající v elektronické podobě a zašle jej kupujícímu na uvedený e-mail, případně jej přiloží k zásilce.

↑ Zpět na obsah

5. Přeprava a dodání zboží

5.1. Prodávající dodá zboží způsobem a na místo zvolené v objednávce. Dostupné druhy dopravy, omezení doručení a ceny jsou uvedeny v objednávkovém rozhraní.

5.2. Zboží bude dodáno ve lhůtě uvedené u zboží nebo v potvrzení objednávky. Není-li doba dodání ujednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

5.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím. Zvolí-li spotřebitel bez nabídky prodávajícího jiného dopravce, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

5.4. Kupující je povinen objednané zboží převzít. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Bez právního důvodu nepřevzatou zásilku může prodávající znovu odeslat po úhradě skutečně a účelně vynaložených nákladů nebo může uplatnit jiná práva podle zákona.

5.5. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození oznámit dopravci a prodávajícímu, případně pořídit fotografie. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje právo spotřebitele zboží reklamovat ani odstoupit od smlouvy.

5.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením ceny a převzetím zboží.

↑ Zpět na obsah

6. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

6.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Obsahuje-li jedna objednávka více kusů dodávaných samostatně nebo zboží složené z více částí, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.

6.2. Pro dodržení lhůty postačí, když spotřebitel před jejím uplynutím odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může použít vzorový formulář v článku 14, není to však jeho povinnost. Odstoupení lze zaslat na info@cv1.cz nebo na adresu prodávajícího.

6.3. Odstoupit nelze zejména od smlouvy o dodání zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele či přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Výjimka se neuplatní pouze proto, že si spotřebitel vybral běžnou variantu zboží nabízenou prodávajícím. Další zákonné výjimky se použijí jen tehdy, odpovídá-li jim povaha konkrétního zboží.

6.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud bylo zboží před jejím uplynutím odesláno.

6.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Nelze-li konkrétní zboží pro jeho povahu vrátit obvyklou balíkovou přepravou, odhaduje prodávající nejvyšší přímé náklady na jeho vrácení na 121 Kč včetně DPH. Tato částka předpokládá využití přepravy zajištěné prodávajícím; spotřebitel se před odesláním takového zboží obrátí na prodávajícího a domluví způsob převzetí.

6.6. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dopravy, rozdíl se nevrací. Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

6.7. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6.8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Poškození, opotřebení nebo chybějící původní obal samy o sobě nebrání odstoupení; mohou však mít vliv na hodnotu vraceného plnění v zákonném rozsahu.

6.9. Byl-li společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s podmínkou, že odstoupením od kupní smlouvy zaniká. Spotřebitel vrátí také dárek, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

↑ Zpět na obsah

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším smluveným vlastnostem. Není-li ujednáno jinak v souladu se zákonem, musí být zboží vhodné k obvyklému účelu, odpovídat obvyklým vlastnostem a být dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3. Právo z vadného plnění nevzniká zejména u vady, kterou si spotřebitel způsobil sám, u běžného opotřebení, u vady odpovídající míře předchozího používání u použité věci nebo u vady, o které spotřebitel věděl a kvůli níž byla sjednána nižší cena. Neodborná instalace, zásah, použití neoriginálního dílu, porušení pečeti nebo používání v rozporu s návodem mohou být důvodem zamítnutí pouze tehdy a v tom rozsahu, v jakém způsobily reklamovanou vadu nebo znemožnily její řádné posouzení.

7.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li oprava i výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná s ohledem na význam vady a hodnotu bezvadného zboží.

7.5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; má se však za to, že vada není nevýznamná.

7.6. Odstranění vady je pro spotřebitele bezplatné, proběhne v přiměřené době a bez značných obtíží. Prodávající převezme vadné zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li odstranění vady demontáž věci, která byla před projevením vady nainstalována v souladu s její povahou a účelem, prodávající zajistí demontáž vadné věci a instalaci opravené či nové věci, nebo uhradí účelně vynaložené náklady.

7.7. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na adrese U Lípy 1515, 539 01 Hlinsko, e-mailem na info@cv1.cz, telefonicky na +420 773 996 089 nebo jiným prokazatelným způsobem. Reklamace je uplatněna, jakmile prodávající obdrží oznámení, z něhož lze určit reklamované zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Spotřebitel následně poskytne potřebnou součinnost a umožní zboží přezkoumat; u rozměrného nebo instalovaného zboží se strany dohodnou na posouzení na místě nebo na jeho převzetí prodávajícím.

7.8. Spotřebitel prokáže nákup u prodávajícího vhodným způsobem, například účtenkou, fakturou, potvrzením objednávky nebo výpisem z účtu. Původní obal ani originál dokladu nejsou podmínkou přijetí reklamace.

7.9. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o výsledku.

7.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.11. Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.12. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady.

↑ Zpět na obsah

8. Dobrovolná záruka za jakost

8.1. Je-li u konkrétního zboží nabídnuta záruka za jakost delší než zákonná práva z vadného plnění, řídí se její rozsah, délka a podmínky záručním prohlášením poskytovatele záruky. Poskytovatelem může být prodávající, výrobce nebo jiná uvedená osoba.

8.2. Záruční prohlášení bude spotřebiteli poskytnuto v textové podobě nejpozději při převzetí zboží. Obsahuje identifikaci poskytovatele záruky, označení zboží, podmínky, dobu a územní rozsah záruky a postup pro její uplatnění.

8.3. Dobrovolná záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu. Podmínka dobrovolné záruky se nepoužije jako důvod zamítnutí zákonné reklamace, pokud pro takové zamítnutí nejsou splněny podmínky podle článku 7.

↑ Zpět na obsah

9. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. Stížnosti může kupující zasílat na info@cv1.cz. Prodávající informuje kupujícího o jejich vyřízení na jeho kontaktní e-mail.

9.2. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci:

9.3. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil svůj nárok u prodávajícího. Mimosoudní řešení nenahrazuje právo obrátit se na soud.

↑ Zpět na obsah

10. Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje potřebné pro přípravu a plnění smlouvy, splnění právních povinností a ochranu oprávněných nároků. Pro toto zpracování se nevyžaduje souhlas kupujícího.

10.2. Podrobné informace o účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a právech subjektu údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

10.3. Prodávající může zákazníkovi zasílat nabídky vlastního obdobného zboží za podmínek stanovených zákonem. Zákazník může další zasílání kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout. V ostatních případech se obchodní sdělení zasílají na základě samostatného dobrovolného souhlasu.

10.4. Nezbytné cookies se používají pro fungování internetového obchodu. Analytické, preferenční a marketingové cookies se používají pouze podle volby uživatele v nastavení cookies, vyžaduje-li právní předpis jeho souhlas. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem s použitím nepovinných cookies.

↑ Zpět na obsah

11. Doručování

11.1. Prodávající doručuje kupujícímu na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v objednávce či uživatelském účtu. Kupující oznámí změnu kontaktních údajů bez zbytečného odkladu.

11.2. Elektronická zpráva je doručena, jakmile dojde na server příchozí pošty adresáta, ledaže se odesílateli vrátí jako nedoručitelná. Tím nejsou dotčena zvláštní zákonná pravidla pro konkrétní právní jednání.

↑ Zpět na obsah

12. Nákup kupujícího v rámci podnikání

12.1. Uvede-li kupující v objednávce IČO nebo jinak sdělí, že nakupuje v rámci podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání, bude objednávka vedena jako podnikatelská. Pro posouzení, zda je kupující spotřebitelem, jsou však rozhodující skutečné okolnosti konkrétního nákupu.

12.2. Na podnikatele se nepoužijí ustanovení o čtrnáctidenním odstoupení bez důvodu, spotřebitelských reklamacích, třicetidenní lhůtě pro jejich vyřízení ani mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Jeho práva z vadného plnění se řídí kupní smlouvou a obecnou úpravou občanského zákoníku.

12.3. Dobrovolná záruka pro komerční, průmyslové nebo veřejné použití platí pouze v rozsahu výslovně uvedeném v příslušném záručním prohlášení.

↑ Zpět na obsah

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. U spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie tím není dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jeho státu.

13.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, která nejlépe odpovídá jeho účelu a zachovává zákonná práva spotřebitele.

13.3. Přílohou těchto podmínek je poučení o právu odstoupit od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení.

13.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.

↑ Zpět na obsah

14. Poučení o právu odstoupit od smlouvy a vzorový formulář

14.1. Poučení o právu odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U několika samostatně dodávaných kusů nebo částí běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.

Pro uplatnění práva musí spotřebitel informovat prodávajícího, Martin Voda, U Lípy 1515, 539 01 Hlinsko, e-mail info@cv1.cz, telefon +420 773 996 089, jednoznačným prohlášením. Lze použít následující formulář, není to však povinné. Lhůta je zachována, je-li oznámení odesláno před jejím uplynutím.

Po odstoupení prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, všechny přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího nabízeného standardního dodání. Použije stejný platební prostředek, pokud se strany nedohodnou jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele. Prodávající může s vrácením počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Spotřebitel odešle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení a nese přímé náklady na jeho vrácení. Odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

14.2. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF ke stažení)

↑ Zpět na obsah